Politique en matière de Remboursements et de Retours
Chez Pièces Auto Store Web, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle et à garantir votre satisfaction à chaque étape de votre parcours. Nous comprenons que parfois, des retours ou des remboursements peuvent être nécessaires. Voici notre politique en matière de remboursements et de retours pour vous aider à comprendre vos droits et options.
1. Retours
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou que l’article a un problème, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
- Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande.
- Les pièces retournées doivent être inutilisées, non montées, et dans leur emballage d’origine en bon état.
- Les produits électriques ou électroniques doivent être retournés dans un état neuf et scellé.
- Les produits endommagés ou défectueux seront échangés ou remboursés conformément à notre garantie (voir ci-dessous).
2. Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial, sous réserve des conditions suivantes :
- Les articles retournés doivent respecter nos critères de retour (voir la section « Retours » ci-dessus).
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Les remboursements seront traités dans un délai raisonnable après réception et inspection des articles retournés.
3. Garantie
Chez Pièces Auto Store Web, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si vous constatez un défaut ou un dommage sur un article, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
Conditions de la garantie :
- Durée : Les réclamations au titre de la garantie doivent être faites dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception du produit.
- État du produit : La garantie ne s’applique qu’aux pièces qui n’ont pas été utilisées, montées ou installées. Toute pièce qui a été utilisée ou installée ne pourra être ni échangée ni remboursée, sauf en cas de vice caché avéré.
- Exclusions : Les dommages dus à une installation incorrecte, une utilisation inappropriée, des accidents, l’usure normale, ou toute modification non autorisée du produit ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous remplissez ces conditions, nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement de l’article défectueux conformément à nos politiques.
4. Comment Demander un Retour ou un Remboursement
Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail : « contact@piecesautostoreweb.fr« . Veuillez fournir les détails de votre commande, y compris le numéro de commande, le nom de l’article et la raison du retour.
5. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans l’expédition de l’article.
Chez Pièces Auto Store Web, nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement tout problème que vous pourriez rencontrer avec vos achats. Notre objectif est de vous offrir la tranquillité d’esprit en sachant que vous pouvez acheter en toute confiance chez nous.
Nous vous remercions de votre confiance en Pièces Auto Store Web pour vos besoins en pièces automobiles. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursements et de retours, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.